الغسالة الأوتوماتيك لا تبدأ العصر ما دام في الحوض ماء، لذلك فإن «الغسالة لا تعصر ولا تصرف المياه» هي في الغالب مشكلة واحدة سببها التصريف. أشيع الأسباب فلتر مضخة مسدود، أو خرطوم تصريف مثني أو مسدود، أو رغوة منظف زائدة، وكلها يمكنك فحصها بأمان. وإذا صُرف الماء وبقيت الغسالة لا تعصر، فالسبب غالباً حمولة غير متوازنة أو عطل يحتاج إلى فني صيانة الغسالات.
لماذا لا تعصر الغسالة إذا لم تصرف الماء؟
تتحقق الغسالة من مستوى الماء بحساس قبل العصر. إذا لم تُخرج المضخة الماء في الوقت المتوقع، يتوقف البرنامج ويظهر كود التصريف: 5E أو 5C في سامسونج، وOE في إل جي.
والشطف يحتاج إلى تصريف ثم تعبئة جديدة، لذلك تبدو الغسالة التي لا تصرف كأنها «لا تعصر ولا تشطف». أما إذا توقفت قبل الشطف لأن الماء لا يدخل، فستعرض كوداً مختلفاً مثل 4E في سامسونج أو IE في إل جي.
قبل أن تبدأ: احتياطات السلامة
- افصل الغسالة من الكهرباء وأغلق صنبور الماء قبل فتح أي غطاء.
- إذا كان آخر برنامج بماء ساخن، فانتظر حتى يبرد الماء.
- جهّز مناشف ووعاءً مسطحاً واسعاً، فكمية الماء قد تكون أكبر مما تتوقع.
خطوات إصلاح الغسالة التي لا تصرف الماء
1. أعد التشغيل وجرّب برنامج التصريف وحده
تنصح سامسونج بإطفاء الغسالة وفصلها عن الكهرباء 5 دقائق ثم إعادة توصيلها، لمعالجة أي خلل برمجي مؤقت. بعدها شغّل برنامج «تصريف/عصر» وحده. إذا صُرف الماء بصوت طبيعي فراقب الغسلة التالية.
2. افحص خرطوم التصريف
- اسحب الغسالة بهدوء، وتأكد أن الخرطوم خلفها غير مثني أو مضغوط بينها وبين الجدار.
- افصل طرفه وتأكد أنه غير مسدود بالوبر، وأن مصرف المغسلة أو الأرضية نفسه غير مسدود.
- انتبه للارتفاع والعمق: تذكر إرشادات سامسونج أن طرف الخرطوم يدخل في أنبوب التصريف بعمق 15 إلى 20 سم تقريباً، وعلى ارتفاع لا يقل عن نحو 46 سم. راجع دليل موديلك لأن الأرقام قد تختلف.
- تجنب وصلات التمديد قدر الإمكان.
3. نظّف فلتر مضخة التصريف
في الغسالات ذات التحميل الأمامي يوجد الفلتر خلف غطاء صغير أسفل الواجهة. تنصح سامسونج بتجهيز منشفة ووعاء يتسع لكمية الماء قبل البدء.
- افتح الغطاء، واسحب خرطوم التصريف الصغير إن وجد، وانزع سدادته فوق الوعاء. أعد السدادة وفرّغ الوعاء كلما امتلأ.
- بعد توقف الماء، فكّ الفلتر ببطء بعكس عقارب الساعة والمنشفة تحته.
- أخرج ما علق فيه: وبر، عملات معدنية، مشابك شعر، أزرار، جوارب صغيرة.
- اغسل الفلتر تحت الماء وانظر في فتحته، فإذا رأيت جسماً عالقاً أمام ريشة المضخة فأخرجه بيدك بحذر.
- أعد الفلتر وأحكم ربطه باتجاه عقارب الساعة، فالفلتر غير المحكم يسبب تسريباً.
- شغّل برنامج شطف وعصر، وراقب مكان الفلتر.
4. خفّف المنظف واختر النوع المناسب
الرغوة الكثيفة تبطئ التصريف، وتذكر سامسونج أن تراكم المنظف والمنعّم من أسباب انسداده. إذا ظهر الكود Sud في سامسونج فالغسالة اكتشفت رغوة زائدة وستتوقف مؤقتاً حتى تهدأ. استخدم الكمية الموصى بها حسب حجم الحمولة، واختر مسحوقاً مخصصاً للغسالات الأوتوماتيك قليل الرغوة.
5. تأكد أن الغسالة مستوية
عدم استواء الغسالة من أسباب ضعف التصريف بحسب سامسونج. ضع ميزان استواء فوقها، واضبط الأرجل حتى لا تتأرجح.
نظفت الفلتر والخرطوم وما زال الكود يظهر؟ صوّر الشاشة وملصق الموديل، وأرسلهما إلى الفني علي في ورشة موسى عبر واتساب مع موقعك، أو اتصل على 054 372 8453 لترتيب موعد الفحص.
صرفت الماء لكنها لا تعصر: الاتزان وبراغي الشحن
- حمولة غير متوازنة: قطعة ثقيلة وحدها، مثل بطانية أو سجادة حمام، تتكتل في جهة واحدة فيظهر
UEأوUb، ويُلغى العصر أو تنخفض سرعته. توصي إل جي بإضافة قطعة أو قطعتين مشابهتين لموازنة الحمولة. - براغي الشحن: في الغسالة الجديدة يجب فك براغي النقل من الخلف قبل أول تشغيل، ونسيانها يسبب اهتزازاً عنيفاً.
- الأرجل والأرضية: الأرجل غير المستوية أو الأرضية اللينة أو الزلقة تزيد الاهتزاز.
الغسالة تصدر صوتاً عند الدوران
- عملات أو مفاتيح أو سحّابات معدنية تدور مع الحوض.
- براغي الشحن لم تُفك، أو الحمولة غير متوازنة.
- هدير يزداد مع سرعة العصر قد يعني تلف رمان البلي، وخبط متكرر قد يعني تلف المساعدات (الشكمانات)، وهذه أعمال للفني.
وماذا عن الغسالة العادية (الحوضين)؟
في الغسالات نصف الأوتوماتيك ذات الحوضين يكون التصريف غالباً بالجاذبية عبر صمام يتحكم فيه مفتاح التصريف. إذا لم يُصرف الماء فتأكد أن المفتاح على وضع التصريف، وأن الخرطوم غير مسدود بالوبر وطرفه أخفض من الغسالة. وإذا لم يدر حوض العصر فتأكد أن غطاءه مغلق وأن الملابس موزعة حوله بالتساوي. إذا استمرت المشكلة فقد يكون العطل في مفتاح الغطاء أو الموتور أو الكباستر، وهذه للفني، لأن الكباستر يحتفظ بشحنة كهربائية حتى بعد فصل الغسالة.
أكواد سامسونج وإل جي: الكود نفسه قد يعني شيئاً مختلفاً
تنبيه مهم: لا تفسّر الكود بمعناه في ماركة أخرى. OE في سامسونج يعني ماءً زائداً (فيضان)، أما في إل جي فيعني أن الغسالة لا تستطيع التصريف. وLE في سامسونج يعني اكتشاف تسرب أو رطوبة، بينما في إل جي يعني أن الموتور محمّل أكثر من اللازم أو متوقف.
| الكود | في سامسونج | في إل جي | ماذا تفعل؟ |
|---|---|---|---|
5C أو 5E |
لا تصرف الماء أو تصرفه ببطء | — | نظّف الفلتر وافحص الخرطوم وقلّل المنظف |
OE |
ماء زائد (فيضان)، وقد يظهر OC |
لا تستطيع التصريف | إل جي: خطوات التصريف أعلاه. سامسونج: افصل الكهرباء واطلب فنياً |
LE |
تسرب أو رطوبة في غير مكانها، وقد يظهر LC |
الموتور محمّل زيادة أو متوقف | سامسونج: افصلها وابحث عن مصدر الماء. إل جي: اتركها 30 دقيقة لتبرد ثم أعد التشغيل |
UE أو Ub |
حمولة غير متوازنة | حمولة غير متوازنة | أعد توزيع الملابس أو أضف قطعاً مشابهة |
dE |
الباب غير مغلق أو غير مقفل، وقد يظهر dC أو dS |
الباب لا يُقفل | أغلق الباب جيداً وأزل أي قطعة عالقة، وإذا تكرر فالقفل يحتاج فنياً |
4E / IE |
4E أو 4C: الماء لا يدخل |
IE: الماء الداخل غير كافٍ |
افتح الصنبور بالكامل وافحص خرطوم الدخول |
Sud |
رغوة زائدة، وتتوقف مؤقتاً حتى تهدأ | — | انتظر، وقلّل المنظف في المرة القادمة |
الشرطة (—) تعني أن الكود غير وارد بهذا المعنى في قائمة الماركة. والأكواد قد تختلف حسب الموديل، فارجع إلى الدليل أو أرسل صورة الشاشة للفني.
متى تكون المشكلة في المضخة أو الموتور أو السير أو القفل؟
هذه الأعطال تتطلب فتح الغسالة والتعامل مع قطع كهربائية، لذلك هي للفني:
- مضخة التصريف: الفلتر والخرطوم نظيفان، وتسمع طنيناً دون خروج ماء، أو لا تسمع صوت المضخة أصلاً.
- الموتور والفحمات: في الموتورات التقليدية تتآكل الفحمات مع الوقت فيضعف الدوران أو يتوقف. كثير من الغسالات الحديثة ذات الموتور المباشر (الإنفرتر) بلا فحمات، وتظهر أعطالها بأكواد مثل
LEفي إل جي أو3Eفي سامسونج. - السير: في الغسالات التي تعمل بسير، تسمع الموتور يدور والحوض لا يتحرك إذا انقطع السير أو انزلق.
- قفل الباب: إذا لم يُقفل الباب فلن يبدأ البرنامج ولا العصر.
- حساس مستوى الماء واللوحة: الحساس المعطل قد «يظن» أن الماء ما زال في الحوض فيمنع العصر.
الوقاية: صيانة شهرية تمنع أغلب الانسدادات
- تنظيف الحوض: تنصح سامسونج بتشغيل برنامج التنظيف الذاتي (Self Clean) مرة شهرياً على الأقل، ويظهر التذكير بعد نحو 40 غسلة في الغسالات الأمامية. وفي إل جي شغّل برنامج Tub Clean عندما يظهر الرمز
tCL. - فلتر المضخة: مرة شهرياً على الأقل أو كل 40 غسلة تقريباً أيهما أسبق بحسب سامسونج، ومرة شهرياً على الأقل بحسب إل جي.
- الباب والدرج: اترك باب الغسالة ودرج المنظف مفتوحين بعد الاستخدام، وامسح جلدة الباب لتجف. هذا مهم في البيوت الساحلية مثل سيهات والقطيف، حيث ترتفع الرطوبة ليلاً وفي الصباح الباكر.
- الجيوب: أفرغها قبل الغسيل، وضع الجوارب والقطع الصغيرة في كيس غسيل شبكي.
متى تتصل بالفني؟
- الكود يعود رغم تنظيف الفلتر والخرطوم وتخفيف المنظف.
- تسمع طنين المضخة ولا يخرج ماء، أو لا تسمع صوتها أبداً.
- رائحة احتراق، أو فصل القاطع الكهربائي.
- هدير أو خبط قوي أثناء العصر رغم توازن الحمولة وفك براغي الشحن.
- ماء تحت الغسالة لا تعرف مصدره.
- الباب لا يُقفل، أو لا يُفتح بعد انتهاء البرنامج وتصريف الماء.
في ورشة موسى يفحص الفني علي الغسالة أولاً ويخبرك بالتكلفة قبل أن يبدأ الإصلاح. نخدم سيهات وعنك والقطيف وتاروت والدمام والخبر يومياً من 8 صباحاً حتى 11 مساءً. اطلب صيانة الغسالات الأوتوماتيك والعادية عبر واتساب مع صورة الكود ورقم الموديل.
المصادر
الأسئلة الشائعة
كيف أفتح باب الغسالة الأمامية وهي مليئة بالماء؟
لا تفتح الباب بالقوة، فالقفل يبقى مغلقاً للسلامة ما دام في الحوض ماء. صرّف الماء أولاً من خرطوم الطوارئ خلف غطاء الفلتر، ثم انتظر بضع دقائق حتى يتحرر القفل. إذا بقي مغلقاً بعد التصريف فقد يكون القفل نفسه معطلاً.
هل كل الغسالات فيها فلتر مضخة يمكن تنظيفه؟
لا. تذكر سامسونج أن تنظيف فلتر المضخة خاص بالغسالات ذات التحميل الأمامي، وكثير من الغسالات العلوية لا يوجد فيها فلتر يصل إليه المستخدم. في هذه الحالة افحص خرطوم التصريف، واطلب فنياً إذا استمرت المشكلة.
ماذا يعني الرمز CL في غسالة إل جي؟
هو مؤشر قفل الأطفال وليس عطلاً، ويعني أن لوحة التحكم مقفلة. ألغِه بالطريقة المذكورة في دليل موديلك، وغالباً بالضغط على زر محدد لبضع ثوانٍ.
ما المعلومات التي أرسلها للفني قبل الزيارة؟
أرسل الماركة ورقم الموديل من الملصق (غالباً داخل إطار الباب أو خلف الغسالة)، وصورة الكود على الشاشة، ووصفاً مختصراً مثل: «توقفت عند الشطف وبقي الماء». هذه التفاصيل تساعد الفني على توقع العطل، وفي ورشة موسى تعرف التكلفة بعد التشخيص وقبل بدء العمل.